El Cyber Monday es uno de los eventos de compras en línea más esperados del año, donde los consumidores pueden acceder a una amplia variedad de productos con descuentos significativos. Sin embargo, para aprovechar al máximo las ofertas y proteger tus derechos como consumidor, es importante tomar ciertas precauciones.
A continuación, una guía con recomendaciones útiles para realizar compras seguras y los pasos a seguir en caso de problemas durante el evento.
Recomendaciones antes de comprar
Verificá la seguridad del sitio: ingresá únicamente a páginas oficiales y asegurate de que la dirección web comience con “https” y muestre un candado en la barra del navegador. Esto indica que la información personal y financiera estará protegida.
Compará precios: aunque las ofertas del Cyber Monday pueden parecer muy tentadoras, compará los precios en diferentes tiendas. En algunos casos, los descuentos no son tan altos como parecen.
Leé las condiciones: revisá con atención la disponibilidad de stock, los plazos de entrega y las políticas de devolución. Confirmá si el precio incluye impuestos y costos de envío.
Usá medios de pago seguros: preferí tarjetas de crédito o plataformas digitales reconocidas. No compartas claves personales y escaneá solo códigos QR de fuentes oficiales.
Conservá los comprobantes: guardá los correos de confirmación, recibos de pago y cualquier otra documentación de tu compra. Serán útiles si necesitás hacer un reclamo.
Evitá enlaces o descargas sospechosas: no instales programas ni ingreses a links que lleguen por redes sociales o mensajes no verificados.
Qué hacer en caso de inconvenientes
Si durante o después del Cyber Monday tenés problemas con tu compra —como productos defectuosos, entregas incorrectas o falta de entrega— recordá que tus derechos como consumidor están protegidos por ley.
Contactá a la empresa: lo primero es comunicarte con el servicio de atención al cliente del comercio. Explicá claramente el problema y guardá el registro de todas las comunicaciones.
Ejercé tu derecho a devolución: si el producto recibido no cumple con lo esperado o tiene fallas, podés solicitar su devolución o reparación. Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días hábiles desde la recepción para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.
Reclamá en Defensa del Consumidor: si la empresa no responde o no brinda una solución adecuada, podés realizar un reclamo formal en el área municipal correspondiente.
Información útil
Área Defensa del Consumidor
Teléfonos: 420450 / 420451
WhatsApp: 3446-332763
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Nogoyá 672
El Gobierno de Gualeguaychú recuerda la importancia de realizar compras responsables, informadas y seguras, priorizando siempre la protección de los derechos del consumidor.
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